在這個章節中身為一個人類學家要學習觀察

如何做一個田野觀察,我想就是深入觀察

書中有提到作者在國外的時候從機場出來可以直接坐一個類似捷運的大眾運輸系統到市中心

但是在通過捷運的閘門是用三角叉的閘門很便利一般民眾,但是對於下飛機的旅客(尤其有兩件行李以上的人)非常的不方便

我也很愛觀察

這個星期到一家飯店去幫客人安排課程

如慣例客戶吃飯的時候,會有一名工作人員留守場地維護場地的安全

因為留守關係需要請同事幫我弄個便當

好心的服務人員將便當拿給我

有五個便當盒,如我所想五樣菜分裝在不同的便當盒(大飯店嚕!!)

可是~~~怎麼沒給我飯

所以我就拿了一個較空便當去請服務人員裝一些飯給我

看到了剛剛的服務人員(正忙著送菜給我的客人,因為有十幾桌的人,所有的服務生都在忙著出菜

我:你可以幫我裝一碗飯嗎?

服:~~~(不發一語的往廚房走

我心想他去幫我拿飯了,還蠻開心的終於有東西可以吃了

可是接連著五次的走出廚房都是端著要給其他人的菜色

並不是我的便當

等到現場的菜已經在送水果了(以我的認知這是快吃完的預兆,客戶都快吃完飯了我還站在這裡

我趕緊去問剛剛的服務人員

我:請問一下,我請你拿的一碗飯勒?

服:阿~~我以為你剛剛的東西是要丟掉的



在我的觀察也許這個地方缺乏了對人有興趣

如果是客戶的需要你這樣的忽略了

有的人就大發雷霆請經理出來

如果每個服務人員都對人有興趣,可以問問站在那裡我--先生你有甚麼事情需要幫助的嗎?

我想這五道菜也讓我站在那裡五分鐘了

事情發生以後我並沒有指責該員,笑笑的我就離開了


人類學家發現客戶端生活周遭發生的事物與產品之間的關聯性

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賴培特

人生就像衝浪一樣不斷的選擇,總會選到不好的,但是還是要take off

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